Preguntas frecuentes sobre autofacturación
Resuelve las dudas más comunes sobre el proceso de autofacturación.
Preguntas frecuentes
¿Puedo solicitar factura de pagos de meses anteriores?
No. De acuerdo con nuestros términos y condiciones, solo puedes solicitar la factura de un pago durante el mes natural en que se realizó el cobro. Una vez que el mes termina, ya no es posible emitir una factura individual para ese pago.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi factura?
Normalmente menos de 5 minutos. Billy genera la factura automáticamente y la envía por correo inmediatamente. Si no la recibes después de 10 minutos, revisa tu carpeta de spam o descárgala directamente desde el historial.
¿Puedo cambiar mi RFC después de configurarlo?
Sí. Puedes actualizar tus preferencias de facturación en cualquier momento desde la configuración de Facturación. Los cambios aplicarán a futuras solicitudes de factura.
¿Qué hago si mis datos fiscales cambiaron?
Actualiza tus preferencias de facturación con tus nuevos datos. Para facturas anteriores con datos incorrectos, necesitarás solicitar la cancelación y generar una nueva con los datos correctos.
¿Hay costo por solicitar facturas?
No. Solicitar facturas de tus pagos a Billy es completamente gratuito.
¿Puedo usar el RFC de mi empresa o mi RFC personal?
Puedes usar cualquiera. Deberás de configurar un RFC en Billy para emitir tus facturas.
Si tienes problemas para solicitar tu factura o no encuentras un pago en el historial, escribe a soporte-billy@thenibble.mx. Incluye capturas de pantalla y los detalles del pago (fecha, monto) para ayudarte más rápido.